Términos y condiciones de compra

1. Quién vende y quién organiza

Los boletos de Minaret Experiences son vendidos por [RAZÓN SOCIAL PENDIENTE] (RFC [PENDIENTE]), en adelante "el Vendedor", como parte de las experiencias de Grupo Yerba Santa. En cada evento se indica quién lo organiza. Cuando el organizador sea un tercero, su nombre aparecerá en la página del evento.

2. Información del evento

En la página de cada experiencia se muestran la descripción, la sede, la fecha, el horario, la apertura de puertas, la edad mínima y lo que incluye el boleto. Todo lo que no aparezca como incluido se cobra aparte en la sede.

3. Precios, cargos e impuestos

Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique otra cosa. Antes de pagar verás el precio por boleto, el cargo por servicio y el total. No se cobra ningún cargo que no se muestre antes del pago.

4. Métodos de pago

Solo se aceptan los métodos de pago que aparecen en la pantalla de pago. Hoy la compra funciona en modo de prueba y no se hacen cobros reales.

5. Reserva temporal y confirmación

Al elegir tus boletos, los lugares se apartan por 10 minutos. La compra queda confirmada solo cuando se aprueba el pago. Si el tiempo vence, los lugares vuelven a estar disponibles.

6. Entrega del boleto digital

Tras la compra verás tus boletos con un código QR en la página de confirmación y en "Mis boletos" si compraste con tu cuenta. También se enviarán al correo que registres, cuando el servicio de correo esté activo.

7. Acceso con QR

Cada código QR vale para una sola entrada y se marca como usado al escanearlo. Si tu código no puede leerse, el personal de acceso lo buscará por número de pedido y tu identificación. No compartas tu QR: la primera persona que lo presente será quien entre.

8. Ubicación

Cada evento indica si la ubicación es por zona en orden de llegada, por mesa asignada o por asiento numerado.

9. Edad, puertas, llegada tarde y reingreso

Se respeta la edad mínima de cada evento. Los menores deben ir acompañados por un adulto cuando el evento lo permita. Si llegas tarde, el personal puede pedirte esperar a una pausa para no interrumpir. No se permite salir y volver a entrar, salvo que el evento indique lo contrario.

10. Cambios de titular y transferencias

Por ahora no hay transferencias ni cambios de titular en línea. Si los necesitas, escríbenos desde Contacto y ayuda.

11. Facturación

Puedes pedir tu factura por el canal de facturación indicado en Contacto y ayuda, dentro del mes en que hiciste la compra.

12. Aclaraciones y quejas

Atendemos tus dudas y quejas desde Contacto y ayuda. Nada de lo que dicen estos términos limita tus derechos conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. También puedes acudir a la PROFECO.